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00202饭店前厅与客房管理
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00202饭店前厅与客房管理
行政楼层的突出特点是：以最优良的商务设施和最优质的服务，为商务客人高效率地投入紧张工作提供一切方便。（）
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有
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饭店大堂清洁的主要内容是什么？
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当有访客寻找某位住店客人，而该客人外出，
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一般来讲，整洁状况包含两方面内容：（）和
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夜床服务的作用是什么？
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确定超额订房数量时，须考虑哪些客人的数量
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客房成本控制方法主要有哪几种？
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商务中心是商务客人“办公室外的办公室”，
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总台设计要考虑以下因素（）。
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客房清洁整理应遵循以下原则：（）。
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旅游饭店客源的多元化需求使饭店除拥有各种
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对客房内不同部位，照明的要求也不同。客房
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客房小整理和夜床服务的具体做法是什么？
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我国为适应旅游业的发展需要，提高旅游饭店
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当有访客称有物品转交给住店客人，客房服务
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饭店入住登记工作必要性主要反映在（）、（
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洗衣房的特点是什么？
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当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我
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客房服务的内容分为（）、（）两部分。
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酒店礼宾部主管通常被称为（）。
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较为理想的年平均客房出租率应在（）%。
