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电信业务技能考试

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在处理投诉时：“请描述一下，当您把豆浆机插上电后发生了什么情况？”这是（）。

  • A、了解身份的问题
  • B、描述性问题
  • C、澄清性问题
  • D、封闭性问题
正确答案:B
答案解析:有
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