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中石油加油卡客服知识竞赛

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列举中石油95504客服热线的服务内容。

正确答案: 95504客服热线的服务内容:
1、加油卡信息查询:包括个人档案信息、卡片余额、卡片有效期、交易明细、积分余额等
2、业务咨询:包括咨询加油站、充值网点信息,咨询加油卡使用方法、业务规则、办理方法、积分规则,咨询用油知识、汽车保养、促销活动、优惠信息等。
3、业务办理:包括电话挂失、积分兑换、礼品预约等。
4、客户反馈于投诉处理:包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
5、提供信息发布窗口:配合处理重大突发事件,维护中国石油形象。
答案解析:
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