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中石油加油卡客服知识竞赛

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客户回访满意率考核指标得分的计算公式为：25%×D×（客户回访满意率-客户回访满意率达标线）÷20%，其中“D”代表的是（）。

  • A、客户回访满意率考核权重
  • B、在加油卡业务总体权重
  • C、最大得分率
  • D、以上说法都不对
正确答案:B
答案解析:有
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