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烟草营销师考试

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服务的不可感知性体现在（）。

  • A、服务的很多元素看不见
  • B、顾客在购买前，不确定会得到什么服务
  • C、服务的质量难以保证
  • D、对服务质量难以作出客观评价
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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