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通信新技术、新业务知识

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在倾听客户谈话中,要能够带着问题倾听,从而更快更好地掌握客户内心真正的想法。下列选项中哪个不适合作为客服代表与客户谈话时自问的问题()。

  • A、可以向客户推荐什么产品?
  • B、他为什么要这么说?
  • C、客户对我们有什么期望?
  • D、不是我的错,他为什么要骂我?
正确答案:D
答案解析:
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