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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
航天信息服务体系是“（）”的结构。
A、两级单位、三级管理
B、三级单位、两级管理
C、四级单位、两级管理
正确答案:
B
答案解析:
有
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上门维护服务时，现场排除故障不超过（）个
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服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准
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技术服务工程师填写的《专用设备更换单》需
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上门维护信息应在上门维护工作完成之日起（
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收费禁忌行为包括（）。
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上门服务结束时要（）。
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培训教室的装饰布置须符合（）。
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对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
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服务单位须采取恰当的运输方式确保专用设备
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技术维护费指服务单位依据（）内容，向顾客
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通常顾客的投诉方式有（）。
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服务单位集中收费时可以通过（）等方式通知
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对于信心服务正确的理解是（）。
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专用设备备件使用的禁忌行为包括（）。
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专用设备更换单第一联由（）留存。
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热线服务工程师应在（）声以内接听电话。
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航天信息股份有限公司的股票代码是（）。
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省级呼叫中心应具有（）等功能。
