多做题，通过考试没问题！
前厅服务员考试
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
前厅服务员考试
客房预订的程序可划分为哪几个阶段？
正确答案:
通讯联系、明确客源、受理预订（婉拒预订）、确定预定、记录储存、修改预订、抵店准备七个阶段。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
前厅部的业务特点是什么？
·
在接受旅行支票时必须注意哪些问题？
·
一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说
·
前厅部的主要任务是什么？
·
维吾尔族信奉（）。
·
行李员递送邮件、报刊的顺序是什么？
·
你对“金钥匙”服务是如何理解的？
·
当面洽谈预订应注意什么？
·
话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交
·
室内一对门卫大位。
热门试题
·
房务部应为客人提供（）的日常服务。
·
散客入住登记的程序是什么？
·
如何为住店客人进行订票服务？
·
许多饭店为客人提供（）服务。
·
四星级饭店要求服务人员的（）较高。
·
预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人
·
处理客人投诉的原则是什么？
·
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时，
·
前厅是饭店的中心，是饭店中集交通、（）休
·
三星级饭店属于（）水平的饭店。
