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零售业务知识竞赛

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零售商提供给顾客的实际服务与零售商对外沟通中承诺的服务之间的差距称为（）

  • A、认识差距
  • B、标准差距
  • C、传递差距
  • D、沟通差距
正确答案:D
答案解析:有
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