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DYK客服经理考试

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服务人员为预防客户抱怨的产生，应做好的工作是（）

  • A、加强与销售顾问及所有相关人员的沟通
  • B、认真履行对厂家的反馈职能
  • C、影响改变客户行为，降低客户期望值
  • D、加强客户关怀，与客户建立朋友关系
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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