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淘宝客服考试

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小A是美妆专营店的售前客服,购买消费者多为女性,很多人喜欢跟小A讨价还价,希望可以便宜几块钱,针对此类喜欢议价的消费者,小A应该怎么做才能保证既可以促成交易又可以让消费者得到更好的服务?()

  • A、价格分解法:例如一款优质面霜300元,可以用3个月,一天3块钱,每天使用2次,每次1块5,给您带来美白养颜的功效,多划算~
  • B、和消费者沟通,用产品的本身价值去打动消费者
  • C、告诉消费者如果成交的话有赠送优惠券、赠品
  • D、告诉消费者店铺有活动满减、满送
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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