多做题,通过考试没问题!

汽车服务工程

睦霖题库>大学试题(汽车专业)>汽车服务工程

您的顾客李先生正在休息厅内,边等待车辆,边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重,需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是()

  • A、马上向李先生通报实际情况,请其确认是否更换
  • B、等李先生看完比赛再去打扰
  • C、确认零部件有货后,携带维修合同调整单去通报李先生,请其签字确认后,通知维修技师开始作业
  • D、马上向李先生通报,并在确认零部件有货后,通知维修技师开工
  • E、马上向李先生通报,如果李先生同意,服务顾问马上通知维修技师开工
正确答案:C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题