对求职者的求职挫折进行诊断咨询时，下列说法错误的是：（）

• A、除了听取求职者的陈述外，需要时可以与其家人联系，以便深入地了解其求职挫折的问题
• B、解释时，除了语言表达外，最好附以书面的材料
• C、首先要澄清求职者的求职挫折问题
• D、引导求职者克服求职挫折问题