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服务营销

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处理问题时,以下说法正确的是()

  • A、在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。
  • B、背离系统的原则,就事论事地处理面临的问题,其结果往往不是解决了问题,而只是推迟或转移了问题。
  • C、服务现场的问题都应该放在事后处理。
  • D、服务现场发生的问题只见其一,不见其二,就事论事处理的做法是不妥的
正确答案:A,B,D
答案解析:
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