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前厅服务员考试

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如何对邮件进行分类?

正确答案:对收到的邮件可按饭店客人、驻店相关服务部门和饭店相关部门三部分归类。饭店客人的邮件可细分为:①住店客人;②预抵店客人;③要求转投、转寄的客人;④常驻公司客人;⑤已离店客人;⑥无此收件人。驻店相关部门的邮件,应按区域划分,使用铅笔标明单位名称。对本饭店相关部门的报刊、邮件,按区域和部门划分,并用铅笔标注部门名称。
答案解析:
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