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前厅服务员考试

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如何进行衣物寄存服务?

正确答案: 饭店有宴会、舞会、文娱演出及大型会议等大规模活动时,一般由礼宾部安排人员承担客人衣物寄存服务。
(1)礼宾部接到提供衣物寄存服务的通知后,应提前将存衣处(衣帽间)内的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足。
(2)客人存衣物时,服务人员要主动向客人说明贵重物品、现金、重要文件等谢绝寄存。
(3)将存衣牌取下交给客人,并提醒客人妥善保管。然后将衣物上架按顺序放好。但应注意将出席活动的领导人的衣物挂在显眼、易取的地方,以方便取拿。
(4)客人凭存衣牌取衣物时,首先核准号码,然后将衣物交给客人,并请客人当面确认衣物是否完好无缺。
(5)应小心看管衣物,闲杂及无关人员不得进入存衣间。
答案解析:
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