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前厅服务员考试

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接待员在完成排房、定价、确定付款方式后,还应做哪些工作?

正确答案: (1)请客人在准备的房卡上签名,将客用的钥匙交给客人,并将饭店为客人保存的邮件、留言单等转交客人。
(2)接着,接待员应安排行李员运送客人行李,并将所在楼层及电梯位置告诉客人,祝客人住店期间愉快。
(3)接下去是根据排房情况,及时制作客房状况卡条,改变显示架中的客房状况,并将客人入住信息通告相关部门,同时建立该客人的有关资料。
答案解析:
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