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电信业务技能考试

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岗前的培训课程包括哪些内容？（）

  • A、疑难投诉处理技巧、产品推介服务技巧、终端操作
  • B、企业文化、职业道德、服务规范
  • C、企业文化、产品推介、岗位技能与技巧
  • D、业务知识、岗位技能与技巧
正确答案:B,D
答案解析:有
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