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饭店业质量管理

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简述团队震荡阶段的特征。

正确答案: (1)团队的高结构性和指导性,团队成员参与性低;
(2)完成任务但不考虑团队成员的需要;
(3)受一个或两个队员的支配;
(4)组织过于精密、控制过于严格;
(5)对团队工作进展缓慢感到不耐烦;
(6)过度的竞争和冲突;
(7)我*行我素只顾自己;
(8)盛行单向沟通;
(9)人们变的暴躁易怒、求全责备或过分狂热;
(10)沮丧、愤怒、反对团队目标;
(11)处处提防、互相竞争、结帮搭派;
(12)小集团分化、勾心斗角。
答案解析:
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