小学二年级的学生祖海最近迷上了动画片“喜羊羊与灰太狼”，看到入迷时不愿意上学，也不吃饭。祖海的爸爸和妈妈常年在外工作不在身边，他跟着爷爷奶奶生活，但是对于爷爷奶奶的劝说，祖海根本没有听到心里，对此爷爷奶奶很是苦恼。社会工作者 汤灿了解到祖海的情况之后，收集了祖海的个人情况、生活环境、社会环境等相关资料，接下来汤灿要做的工作是（）。

• A、对服务对象的问题进行预估
• B、了解服务对象拥有的资源
• C、清晰认识社会工作者具备的能力
• D、明确服务工作的目标、阶段和方法