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服务顾问考试

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有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做()

  • A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
  • B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
  • C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
  • D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
正确答案:D
答案解析:
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