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人力资源管理

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王志是人力资源部负责培训的主管。近来的一件事情让他非常苦恼。 为了督促学员学习的积极性,也为了检验培训的有效性,在每次培训结束之前,王志都要组织一次相关考试。考试的题目由培训师来出,培训师还要给出标准答案和评分要点,然后由人力资源部负责评分。 可问题是,从每次的考试结果来看,学员们的成绩都是优秀。时间长了,学员们认为这些考试都是走过场,根本不起作用,因此培训时的积极性也不高。发现这个问题后,人事经理决定改革评分的方法。开始采取强制分布的方法,即5%的不及格、15%的优秀率。可是,由于学员们的成绩都很好,王志在强制排序的时候很难决定。无奈之下,王志最后只好找答卷中的一些小毛病,如字迹不清楚、书写潦草等,给了一些人低分。结果搞得很多人不服气。 请给当事人(王志)提出一些建议。

正确答案:出现以上问题,有两个可能的原因,相应的对策如下。
首先,培训的内容很简单。因此培训师所出的题目也很简单。在这种情况下,给学员的培训内容没有任何挑战性,学员的积极性不高是必然的。如果是这种原因,应该在培训之前进行比较详细的培训需求分析,找出学员的差距。根据需求分析的结果确定培训的内容。这样可以提高学员参加培训的积极性。同时,如果仍然采用效标参照分数解释的话,很少会出现所有人得分很高的现象(除非每个人对培训内容掌握得都很好)。
第二,培训的内容并不简单,但是考试题目没有完全反映培训的内容。在这种情况下,应该要求培训师根据培训需求分析和培训内容进行出题。杜绝出现培训内容与考试内容脱节的情况。
答案解析:
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