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服务营销

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前台在为客人提供复印/打印服务时,操作不符合标准的是哪项()?

  • A、大量复印前可先复印一份,客人对清晰度满意后继续复印,避免时间和资源的浪费
  • B、对需等候时间较长的服务项目,可礼貌拒绝客人,告知其前台不方便复印(向客人讲明完成服务所需时间)
  • C、复印完成后,注意检查原件是否取出,将原件和复印件交给客人核对
  • D、为保护复印机,在复印文件前需将装订钉拆开再复印,复印完成后为客人装订好
正确答案:B
答案解析:
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