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服务营销
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服务营销
下列关于客房服务员清扫房间时的关注点,叙述错误的是哪项()?
A、服务员发现客人使用大功率电器时,应及时阻止和劝告,并做好记录和上报;
B、服务员应及时清理走道中的物品,确保消防通道畅通;
C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备,如有故障应及时报修;
D、若服务员在清扫住客房时,发现有酒店物品被损坏,如客人不在房间,应立即将此物品交至客房经理。
正确答案:
D
答案解析:
有
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