多做题,通过考试没问题!
汽车(汽车维修方向)专科
睦霖题库
>
国家开放大学(电大)
>
汽车(汽车维修方向)专科
客户关系管理是企业的一项经营策略,其实施仅涉及销售部门。
正确答案:
错误
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
在客户关系和客户互动的横向进化过程中,以
·
顾客满意度高不代表顾客忠诚度高。
·
在评定CRM的相关指标中,员工培训、数据
·
客户是通过 ()和()来感受
·
客户关系管理的核心目标是()
·
客户忠诚的关键影响因素有()
·
大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理
·
()阶段是培养客户忠诚的基础阶段。
·
某品牌汽车公司的员工会只选择自己公司生产
·
客户满意度的概念可以分为()和()两个方
热门试题
·
CRM主要包括三个要素:()、()和()
·
()资产是客户对某个品牌的产品和服务效用
·
因特网的发展对企业经营模式的影响主要体现
·
客户忠诚度的影响因素中,最重要的三个是:
·
产品保证所产生的价值属于产品价值范畴。
·
客户不再抱怨是企业与客户之间的关系下降的
·
在客户交互周期中的客户接触参与阶段,CR
·
顾客满意与否不能对顾客忠诚产生影响。
·
合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与
·
满意的客户一定是忠诚的客户。