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烟草营销师考试

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在做总体设计时，需要根据客户价值的分类情况，权衡服务的投入情况，确定不同类别客户的（）和服务项目。

  • A、服务标准
  • B、服务要求
  • C、服务质量
  • D、服务期望
正确答案:A
答案解析:有
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