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联通营业员资格考试

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异议出现以后在态度上表明理解和关怀后,实际上已经争得了回转的余地,但()才是异议处理的核心。

  • A、取得客户的谅解
  • B、解决客户的问题
  • C、解释清楚问题
  • D、让客户信服
正确答案:B
答案解析:
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