根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）所有报事投诉都应有书面记录，客服中心第一时间将信息传递到相关部门，相关部门制定相应的纠正服务措施，并将结果情况反馈至（），（）须跟进处理情况和进度，并及时与客户沟通。

• A、项目负责人；客服中心
• B、客服中心；客服中心
• C、客服主管；项目负责人
• D、项目负责人；客服主管