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移动通信营业员考试

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属于话费误差双倍返还项目有哪些?

正确答案: (1).差错超短长话话单。
(2).差错超短市话话单。
(3).差错超长话单。
(4).不该收费的语音提示。
(5).未按客户办理业务单据中的项目标准收费。
(6).在客户要求办理停机、销号、品牌互转、申请新业务等业务时,由于系统故障出现差错多收话费。
(7).错收的SP信息费。
(8).对于因我方过错而多收的各类业务费用,包括各类语音通话、语音增值业务、数据业务、自有移动信息服务费用等,以及因增值业务合作方(SP)过错我方代为多收的移动信息费用.
答案解析:
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