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一汽-大众服务顾问考试
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一汽-大众服务顾问考试
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
A、体现服务的价值
B、解释未能按时交车的原因
C、说明更换零件的合理性
D、体现维修人员的专业
正确答案:
A,D
答案解析:
有
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