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餐饮经济学

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赫兹公司的汽车租赁模式通过哪些方式赢得了顾客?

正确答案: 一是便利的租车地点。赫兹在全球145个国家拥有8100个租车门店,提供包括日租、周租和月租在内的短期租赁服务。租车门店分布在机场、市中心、近郊的商业中心、居住区和旅游胜地,其中2000个门店设在世界各大主要飞机场。二是高效的租车流程。赫兹的租车手续采用“驾驶证+信用卡”的方式来办理。通过在线登记服务,客户到达机场后只需要提交确认信息,出示信用卡和驾驶证,在已填妥的表格上签字即可。三是重视客户体验。赫兹设计了一个便利且人性化的停车场,停车场上设立了两个电子看板,其中一个按照顾客的姓名排序,列出汽车停放的编号,另一个则按照汽车排序,列出对应的车主姓名。另外,赫兹还在停车场加盖雨蓬,无论下雨或下雪,顾客都可以安心地打开行李箱,将行李放入车内。
答案解析:
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