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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
组织建立和完善顾客关系，其主要目的是为了（）
A、测量经营结果
B、进行过程管理
C、赢得和保持顾客，增强顾客的忠诚
D、确定顾客决定购卖的关键要素
正确答案:
C
答案解析:
有
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