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烟草营销师考试
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简述服务反馈
正确答案:
服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距，对这种差距进行反馈，并分析是服务过程出了问题还是服务目标设定过高，然后再进行相应的调整，使得服务趋于合理化。
答案解析:
有
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