多做题，通过考试没问题！
客房服务员
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
当客人来到楼层，发现开重房时，怎么办？
正确答案:
（1）如果服务员先发现，则应礼貌地请客人稍等，然后即刻与前台联系，重新安排房间。
（2）如果由客人发现，则应先向客人道歉并请稍候，然后立即与大堂副理或前台联系解决。
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
遇到衣冠不整欠礼貌的客人到达时怎么办？
·
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投
·
以下不属于楼层主管的具体工作内容的有（）
·
下面说法正确的是（）。
·
楼层服务员对电子门锁要做到（）。
·
请你谈窗帘的作用？.
·
“provisional reserva
·
职业责任感是员工自觉地将自己的人生价值与
·
简述前厅部在饭店中的地位。
·
饭店安全出口必须有24小时的照明指示灯和
热门试题
·
楼层服务中心的不足之处是：（）
·
清扫住客房时，房间有客人，可将空调开到（
·
客人向你发火该怎么办？
·
以下哪些是决定是否接受客人预订的因素（）
·
在VIP房卫生间，应配备电话副机，摆放大
·
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意
·
为了能准确、快捷地转接电话，话务员必须熟
·
饭店中经济类客房与标间是一样的，只是供三
·
饭店制作入住登记表必须包含国家法律规定的
·
在接待服务工作中，服务员表现出待人谦恭、
