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电信业务技能考试

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简述演示资料的制作。

正确答案: 1.演示资料的制作原则
(1)以客户需求为导向
(2)客户化的语言
(3)将业务特点转化为客户利益
2.材料来源
公司文件内容和标准的格式、自己的经验和知识积累、互联网、媒体出版物等
3.演示材料的“3+3+1+1”原则
3种字体,3种字号,1种颜色,1种格式
4.图表制作
(1)图表的作用
(2)成功的图表应具备的关键要素
(3)数据类图表
(4)概念类图表
5.合理使用视听辅助材料
答案解析:
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