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六西格玛管理

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六西格玛项目的定义阶段,需要确定项目的衡量指标,而衡量指标是顾客VOC(顾客之声)转化为CTQ(关键质量特性)而来的,则以下关于这个过程的说法不正确的是()

  • A、CTQ的可使用树图进行展开
  • B、确定好CTQ后,要转化为具体的测量指标,应使CTQ可测量
  • C、VOC等同于CTQ
  • D、VOC和CTQ是一一对应的
正确答案:C,D
答案解析:
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