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通信服务规范

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处理人在现场工作结束后,现场后续处理主要包括哪几方面的工作?

正确答案: 处理人在现场工作结束后,要对设备做必要的检查:
1.全面的设备硬软件检查,记录并处理发现的其他隐患。
2.清理各相关设备中多余、无效或临时的文件和数据。
3.填写《现场技术服务报告》,对于遗留问题也要作记录以便后续跟踪解决。如果用户本次反映的问题得到解决,则对于涉及收费的客户要填写《技术服务合同》。
4.如用户维护方面有不规范、不完善,有影响设备稳定运行的环节,则应给用户提出维护改进建议、设备整改要求等,并写出书面的设备维护建议书。
答案解析:
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