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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
热线服务工程师相关要求有（）。
A、普通话标准
B、声音亲切，有较强的沟通技巧
C、良好的组织能力
正确答案:
A,B
答案解析:
有
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最新试题
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专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾
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上门回访时应了解顾客（）等内容。
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服务单位必须取得（）授权才具有服务资格。
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对于开票系统顾客，服务单位须安排一年不少
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服务过程规范对向顾客提供的各种（）的服务
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顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。
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投诉来源包括（）
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以下对增值税防伪税控开票系统安装过程中的
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以下不是航天信息职责的是（）。
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热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
热门试题
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服务单位须为参加培训的每户企业免费提供（
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在进行开票系统培训时须使用（）编印的培训
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专用设备更换单的顾客信息包含（）。
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凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或
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投诉处理应不超过（）个工作日。
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（）对服务发生后的质量控制做出要求。
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签购单第二联由（）留存。
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专用设备备件作为航天信息发放的设备，其所
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培训时每台计算机须配备一套专用设备，且能
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省级呼叫中心的相关信息应（）。
