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ITSS系统

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下列关于运营级别协议描述正确的是()

  • A、操作说明类:服务工程师需要填写以记录工作量、工作顺序、工作目的的文档
  • B、记录类:服务工程师在工作时可以参阅的技术指导、操作手册等文档
  • C、报告类:服务工程师在一定记录类文档的基础上做出趋势分析、数量统计分析后报告给上级以及客户的文档
  • D、质量管理类:为符合服务级别要求,以及符合整体质量要求、合规要求而在工作中必须遵循的一些法规制度等的文档
  • E、以上都不对
正确答案:C
答案解析:
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