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卓越绩效知识
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卓越绩效知识
（）是组织运作之基础，是链接领导作用三角和“资源、过程和结果”三角的链条，并转动着改进和创新的PDCA之轮
正确答案:
测量分析改进
答案解析:
有
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对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（
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《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则
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道德行为方面的绩效结果属于（）
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标杆是指针对相似的活动，其过程和结果（）
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顾客与市场部分包括顾客和市场的了解和（）
