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客户服务管理师
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客户服务管理师
成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，由（）制定或审核危机管理指南及危机处理预案，清理危机险情。
A、危机管理小组
B、企业高层
C、企业员工
D、企业全体职员
正确答案:
A
答案解析:
有
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