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服务顾问考试

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抗拒处理的原则（）。

  • A、全盘接受抗拒
  • B、明确抗拒所在
  • C、同意并中立化
  • D、提供解决方案
  • E、寻求客户认同
正确答案:B,C,D,E
答案解析:有
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