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前厅服务员考试

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一住客来报,他昨天在馆内游玩时把相机丢失了,但又记不清在何处遗失的,今天他将回香港,请你帮助查找,应如何处理?

正确答案:1.问清客人的姓名、房号,相机的牌子及特征,昨天游玩过的地方。
2.联系各部门,看是否有拾获。
3.若客人离馆时尚未找到,则由保安部审查后,开一报失证明。
4.留下客人的联系地址,以便有事联系。
答案解析:
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