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前厅服务员考试

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住客结帐后未按时退房怎么办?

正确答案: 1、客人退房时间为中午12点之前,客人结帐后未按时退出,应委婉地向客人提出;如续住,应按续住时间加收半日租或全日租;
2、如客人结帐后因行李较多而不能及时离店,可建议客人将行李暂时存放行李部;
3、如客人结帐后需休息或等人,可请客人到大堂或咖啡厅。
答案解析:
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