多做题,通过考试没问题!

淘宝客服考试

睦霖题库>商业经济行业技能考试>淘宝客服考试

交易已经发货,快递显示“超出派送区域”,此时消费者发起维权申请仅退款,哪些是商家正确的做法:()

  • A、快递超区属于物流责任,物流会联系消费者赔偿,商家可以不退款
  • B、快递超区也是商家责任,需要商家联系快递公司取回商品,同时支持退款消费者
  • C、商家可联系消费者说明情况,询问消费者是否同意转运,如消费者同意,联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意,交易支持退款
  • D、物流超区,商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担,可以拒绝退款
正确答案:B,C
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题