多做题，通过考试没问题！
浙江中国移动营业宽级化考试
睦霖题库
>
业务知识竞赛
>
浙江中国移动营业宽级化考试
处理投诉的原则是什么？（）
A、理解客户的原则
B、首问负责的原则
C、安抚客户的原则
D、寻求双赢的原则
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
用户来电进行购机咨询时，需询问客户需求，
·
以下哪些流量不可共享？（）。
·
流量共享，共享范围包括：（）
·
星级体系调整后，（）客户可办理紧急开机，
·
星级服务，便捷提供的内容包括（）
·
4G飞享18套餐短信办理方式？（）
·
50M宽带的标准上行速率为多少？（）
·
保底消费优先级从高到低为（）＞（）＞（）
·
以下哪些用户不参与新星级评定？（）
·
客户当月流量累计达到100G后，停止客户
热门试题
·
开通4G安心保服务的客户，当客户套餐内含
·
客户办理多终端流量共享，最多可以有几个副
·
按新版详单规范的展示原则，详单展示中涉及
·
客户每月最多可申请（）次安心小号（含免费
·
4G青春卡由（）和（）组成。
·
营业厅宣传配置包括哪些（）
·
资料补录描述正确的是（）。
·
2017年12月15日起，4G飞悦套餐限
·
星级客户补换卡服务具体标准为？（）
·
亲情网用户开多终端流量共享只需支付3元/
