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电信业务技能考试

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当客户没有意识到企业存在的问题和困难，也就不会产生改变的愿望，这时，就需要我们帮助客户找到问题，那么就等于发现了客户的：（）

  • A、明确需求
  • B、潜在需求
  • C、明确需要
  • D、潜在需要
正确答案:B
答案解析:有
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