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质量管理学

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在质量管理中，将影响质量的因素分为（）。

  • A、人为因素与自然因素
  • B、偶然因素与异常因素
  • C、个体因素与总体因素
  • D、过程因素与结果因素
正确答案:B
答案解析:有
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