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电信业务技能考试
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客户服务的方式有哪些?
正确答案:
客户服务的方式,是“内外结合,双向沟通”。一方面要吸取社会公众的意见,以不断完善自身;另一方面,要有效地与外界沟通,使社会公众认识、了解自已,最后获得社会公众的信任和喜欢。客户服务的内外结合,最重要的是企业首先要注意自身的完善对社会公从利益的重视,然后才是对外沟通与宣传。
答案解析:
有
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