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客房服务员

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某客人向饭店报案,说他在客房丢了一架高级机相和600美元,要求饭店查找。对此饭店应如何处理?

正确答案: (1)饭店立即组织相关人员,对事情进行调查,了解客人物品丢失经过,对客人姓名、国籍、入住时间、丢失过程等细节做好询问;
(2)征得客人同意后帮助客人在房间查找,客人必须在场;
(3)如找不到,及时向公安部门报案,并协助做好相关调查工作。
答案解析:
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